4月19日，学生公寓与环境服务中心抬担架志愿服务队收到了一封来自教职工家属的感谢信。信中感谢担架队在他突发疾病急需帮助的时候伸出援手帮忙抬下楼送医，待出院后又冒雨帮忙抬上楼返回家中。

信中说：“非常感谢保安队的帮助，他们的付出和努力让我感到非常温暖和心安”，薄薄的信纸承载着家属满满的感动，也是对担架队队员最好的褒奖。担架队将把这份“珍贵的礼物”转化为工作动力，不断提升服务质效，扎扎实实为师生办实事。

今年3月，为贯彻落实集团质量提升年的要求，进一步提升服务技能，中心组织担架队队员参加了担架及爬楼机使用的培训，努力为教职工及其家属提供更加专业、到位的服务。

自2012年12月999白菜大厅与学校离退休工作处携手启动应急服务机制，设置24小时应急服务电话热线，为需紧急救护的教职工及其家属提供应急抬担架服务以来，担架队队员们接续不断，风雨无阻地服务教职工及其家属，十余年来累计出动1900余人次帮助抬担架近900次。

（学生公寓与环境服务中心 文/李淑萍）